直播訪談中，傅益群介紹了供水公司的企業現狀和生產運行情況，對城市供水管網和保障供水的具體措施給大家做了客觀清晰的說明，就廣大市民關心的二次供水、分表接水辦理、水費價格等熱點問題一一做了詳細的解釋和回答，就中環水務對外承諾、具體服務措施以及冬季防凍做了細致介紹。此次活動在全市各小區選擇設置了七個分會場，每個分會場都設置了咨詢服務臺，通過發放宣傳資料、圖板展示、現場答疑解惑、上門維修等形式，與居民群眾零距離、面對面交流，義務服務、受理投訴、聽取意見、接受監督。中環水務總經理王強、工會主席齊中和分別帶隊在全市各會場巡視、指導，進行現場指揮，實地聽取群眾意見。
居民們通過現場提問、熱線電話等多種形式，積極參與互動，提問踴躍，場面熱烈。現場很多居民表示，此類活動應該多多開展，把服務行業的工作成績亮一亮，讓老百姓有委屈、有困難能得到及時處理，辦事更順暢更順心。今后，中環水務公司還將繼續深入社區，廣泛開展為民服務活動，與用戶零距離接觸，加大宣傳、溝通、協調和反饋力度，以扎實的整改作風、良好效果和誠懇的態度取信于民，促進經濟發展和社會穩定，真正樹立“優質供水、誠信服務”的良好形象。
